Click to order
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Составлено 01.04.2020
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия пользования регулируют правовые отношения, возникающие между Baltic Techinvest OÜ, рег.код 10889115 (Предприниматель) и совершившим покупку лицом (Клиент), при покупке-продаже изделий и аксессуаров торговых марок Persona by Marina Rinaldi, Marina Rinaldi, Caractere, Elena Miro, Diana Gallesi, Luisa Viola, Per te by Krizia в торговой среде www.personabella.com (Интернет-магазин).
1.2. В дополнение к действующим условиям, правовые отношения, возникающие при продаже товара посредством Интернет-магазина, регулируются законами Эстонской Республики.
1.3. Предприниматель может изменять условия пользования Интернет-магазином, а также цены на товары и услуги. Оповещение об изменениях производится через Интернет-магазин-www.personabella.com. К сделкам применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
1.4. Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента товаров, цен и скидок, действующих в розничных магазинах Предприниматель.
2. ЦЕНА
2.1. Цены на изделия приведены на страницах, описывающих товар; цены включают в себя НСО 20 %, действующий в Эстонской Республике.
2.2. К цене на товар добавляется плата за доставку, соответствующая способу доставки, выбранному Клиентом в ходе оформления заказа, если не указано иначе. Способ доставки выбирается, а плата за доставку рассчитывается в Корзине покупок.
2.3. При наличии кода на скидку, скидка на товар начисляется после введения кода в Корзине покупок.
2.1. Цены на изделия приведены на страницах, описывающих товар; цены включают в себя НСО 20 %, действующий в Эстонской Республике.
2.2. К цене на товар добавляется плата за доставку, соответствующая способу доставки, выбранному Клиентом в ходе оформления заказа, если не указано иначе. Способ доставки выбирается, а плата за доставку рассчитывается в Корзине покупок.
2.3. При наличии кода на скидку, скидка на товар начисляется после введения кода в Корзине покупок.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Выбрав товар и, при необходимости, размер, Клиент добавляет товар в корзину покупок нажатием на кнопку "Заказать".
3.2. В корзине покупок можно изменить количество товаров, а также удалить товары из корзины покупок до оплаты за товары.
3.3. Для оформления заказа в корзине следует ввести необходимые данные, выбрать способ оплаты и нажать на кнопку "Оформить заказ".
3.4. Заказ считается окончательно оформленным после нажатия на кнопку "Оформить заказ" и поступления платежа.
3.5. Извещение о подтверждении заказа Предприниматель высылает на адрес электронной почты Клиента.
3.6. При отсутствии заказанного Клиентом товара Предприниматель аннулирует заказ. Заказ может быть аннулирован как частично, так и полностью. Об аннулировании заказа Клиент оповещается незамедлительно. При частичном аннулировании заказа Предприниматель может запросить у Клиента инструкции об остальном заказе – отправлять или также аннулировать.
3.1. Выбрав товар и, при необходимости, размер, Клиент добавляет товар в корзину покупок нажатием на кнопку "Заказать".
3.2. В корзине покупок можно изменить количество товаров, а также удалить товары из корзины покупок до оплаты за товары.
3.3. Для оформления заказа в корзине следует ввести необходимые данные, выбрать способ оплаты и нажать на кнопку "Оформить заказ".
3.4. Заказ считается окончательно оформленным после нажатия на кнопку "Оформить заказ" и поступления платежа.
3.5. Извещение о подтверждении заказа Предприниматель высылает на адрес электронной почты Клиента.
3.6. При отсутствии заказанного Клиентом товара Предприниматель аннулирует заказ. Заказ может быть аннулирован как частично, так и полностью. Об аннулировании заказа Клиент оповещается незамедлительно. При частичном аннулировании заказа Предприниматель может запросить у Клиента инструкции об остальном заказе – отправлять или также аннулировать.
4. ОПЛАТА
4.1. За покупки, совершенные в веб-среде (Интернет-магазине) Клиент вносит предоплату в размере 100 %.
4.2. Оплатить заказы можно посредством кредитной и дебетовой карт посредством выставленного счета.
4.3. Оплата происходит за пределами Интернет-магазина в безопасной среде. У Предпринимателя отсутствует доступ к банковским данным Клиента.
4.4. После предоставления и оплаты заказа Клиенту по электронной почте высылается подтверждение заказа, по получении заказа в посылку вкладывается счет;
4.1. За покупки, совершенные в веб-среде (Интернет-магазине) Клиент вносит предоплату в размере 100 %.
4.2. Оплатить заказы можно посредством кредитной и дебетовой карт посредством выставленного счета.
4.3. Оплата происходит за пределами Интернет-магазина в безопасной среде. У Предпринимателя отсутствует доступ к банковским данным Клиента.
4.4. После предоставления и оплаты заказа Клиенту по электронной почте высылается подтверждение заказа, по получении заказа в посылку вкладывается счет;
5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ КЛИЕНТУ
5.1. Интернет-магазин доставляет товары в Эстонии.
5.2. Изделия поставляются клиенту следующим образом: в виде посылок Omniva с доставкой в посылочные автоматы; посредством услуг Itella SmartPOST OÜ; Отправления можно отслеживать посредством системы Omniva (ранее - Eesti Post), а также в системе отслеживания отправлений Itella SmartPOST по адресу uus.smartpost.ee/saadetise-otsing.
Также при желании клиент может забрать товар в розничном магазине предпринимателя.
5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой Товаров.
5.4. Предприниматель выполняет заказы, т.е. передает товары почтовым учреждениям, не позднее трех рабочих дней с момента подтверждения заказа.
5.1. Интернет-магазин доставляет товары в Эстонии.
5.2. Изделия поставляются клиенту следующим образом: в виде посылок Omniva с доставкой в посылочные автоматы; посредством услуг Itella SmartPOST OÜ; Отправления можно отслеживать посредством системы Omniva (ранее - Eesti Post), а также в системе отслеживания отправлений Itella SmartPOST по адресу uus.smartpost.ee/saadetise-otsing.
Также при желании клиент может забрать товар в розничном магазине предпринимателя.
5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой Товаров.
5.4. Предприниматель выполняет заказы, т.е. передает товары почтовым учреждениям, не позднее трех рабочих дней с момента подтверждения заказа.
6. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
6.1. Клиент имеет право отказаться от сделки в течение 14 календарных дней с момента получения товаров, предоставив заявление Предпринимателю в письменной форме (почтой или с дигитальной подписью) или форме, позволяющей письменное воспроизведение (электронное письмо).
6.2. Предприниматель подтверждает получение заявления об отказе путем отсылки Клиенту извещения.
6.3. Клиент обязан вернуть изделие в течение 14 календарных дней с момента подачи заявления об отказе.
6.4. При отказе от сделки Предприниматель возвращает Клиенту оплаченные им деньги, за исключением стоимости доставки товаров Клиенту, произведя перевод возвращаемой суммы на банковский счет Клиента не позднее 14 дней с момента поступления товара Предпринимателю. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар. При использовании права на отказ от договора Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара.
6.5. Из соображений гигиены право отказа не распространяется на белье, пляжные предметы одежды, колготки/носки вынутые из закрытых упаковок.
6.6. Товар возможно обменять в течение 14 дней после доставки товара Клиенту, если размер заказанного товара не подошел и если товар есть в наличии.
6.7. Если товар, возвращенный Предпринимателю для обмена, невозможно обменять по причине отсутствия размера, необходимого Клиенту, Предприниматель связывается с Клиентом.
6.1. Клиент имеет право отказаться от сделки в течение 14 календарных дней с момента получения товаров, предоставив заявление Предпринимателю в письменной форме (почтой или с дигитальной подписью) или форме, позволяющей письменное воспроизведение (электронное письмо).
6.2. Предприниматель подтверждает получение заявления об отказе путем отсылки Клиенту извещения.
6.3. Клиент обязан вернуть изделие в течение 14 календарных дней с момента подачи заявления об отказе.
6.4. При отказе от сделки Предприниматель возвращает Клиенту оплаченные им деньги, за исключением стоимости доставки товаров Клиенту, произведя перевод возвращаемой суммы на банковский счет Клиента не позднее 14 дней с момента поступления товара Предпринимателю. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар. При использовании права на отказ от договора Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара.
6.5. Из соображений гигиены право отказа не распространяется на белье, пляжные предметы одежды, колготки/носки вынутые из закрытых упаковок.
6.6. Товар возможно обменять в течение 14 дней после доставки товара Клиенту, если размер заказанного товара не подошел и если товар есть в наличии.
6.7. Если товар, возвращенный Предпринимателю для обмена, невозможно обменять по причине отсутствия размера, необходимого Клиенту, Предприниматель связывается с Клиентом.
7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
7.1. В случае ухудшения состояния вещи, подлежащей возврату, Клиент несёт ответственность за снижение стоимости, обусловленное эксплуатацией вещи, исключительно в том случае, если он использовал вещь в иных целях, а не для того, чтобы убедиться в её сути, свойствах и функциях. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функциях вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать её исключительно так, как это допустимо в обычных ситуациях в магазинах. Из соображений гигиены право отказа не распространяется на белье, колготки, носки и пляжные предметы одежды, вынутые из закрытых упаковок.
7.2. В случае обнаружения дефектов в товаре Клиент обязуется сразу же, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия, проинформировать об этом Предпринимателя, выслав соответствующую информацию на адрес электронной почты personabellasite@gmail.com.
7.3. В случае несоответствующего договору или дефектного товара Клиент имеет право потребовать от Предпринимателя выполнения его обязательств, отказаться от договора или расторгнуть договор.
7.4. При несоответствии товара требованиям или обнаружении дефекта в товаре Клиент имеет право сначала потребовать бесплатной починки товара или замены его на соответствующий требованиям товар и недефектный товар, или возврата товара за счет Предпринимателя . Клиент имеет право завершения договора, а также возврата оплаченных за товар сумм, если:
• Предприниматель не имеет возможности починить или заменить товар или
•починка или замена товара не удается, или
• Предприниматель не устранил дефекты в товаре в течение разумного времени, или
7.5. В случае возврата несоответствующего требованиям товара, сумма, оплаченная за товар, компенсируются Клиенту на указанный им банковский счет в срок, не превышающий 14 дней. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар.
7.6. Предприниматель не возмещает Клиенту понесённые расходы в случае дефектов или несоответствия изделия требованиям, и не отвечает за них, если:
7.6.1. состояние Товара ухудшилось/товар поврежден по вине Клиента;
7.6.2. Дефекты возникли вследствие нецелевого использования товара, в т.ч. несоблюдения инструкций по уходу;
7.6.3. Товар изменился вследствие естественного износа, возникшего из-за обычного использования товара.
7.6.4. Отсутствует копия документа, подтверждающего совершение покупки.
7.7. В случае, если между Клиентом и Предпринимателем возникли разногласия в части дефектности товара, Клиент имеет право обратиться с претензией к Предпринимателю с указанием в жалобе, предоставленной в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо), своего имени и контактных данных, даты подачи жалобы, имеющегося в товаре дефекта, а также желаемого со своей стороны решения. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо) в течение 15 дней.
7.8. Если Клиент и Предприниматель не достигнут соглашения в отношении своего спора, Клиент имеет право обратиться для несудебного разрешения спора: в Эстонии – в комиссию по спорам потребителей, действующей при Департаменте защиты прав потребителей (www.komisjon.ee), а на общеевропейском уровне – в интернет-среду для разрешения споров Евросоюза Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалоб в комиссии по спорам потребителей производится бесплатно для сторон. При разрешении споров в Эстонии при Департаменте защиты прав потребителей стороны исходят из законодательства Эстонской Республики.
7.9. При несогласии с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту расположения Предпринимателя.
7.1. В случае ухудшения состояния вещи, подлежащей возврату, Клиент несёт ответственность за снижение стоимости, обусловленное эксплуатацией вещи, исключительно в том случае, если он использовал вещь в иных целях, а не для того, чтобы убедиться в её сути, свойствах и функциях. Чтобы убедиться в сути, свойствах и функциях вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать её исключительно так, как это допустимо в обычных ситуациях в магазинах. Из соображений гигиены право отказа не распространяется на белье, колготки, носки и пляжные предметы одежды, вынутые из закрытых упаковок.
7.2. В случае обнаружения дефектов в товаре Клиент обязуется сразу же, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения несоответствия, проинформировать об этом Предпринимателя, выслав соответствующую информацию на адрес электронной почты personabellasite@gmail.com.
7.3. В случае несоответствующего договору или дефектного товара Клиент имеет право потребовать от Предпринимателя выполнения его обязательств, отказаться от договора или расторгнуть договор.
7.4. При несоответствии товара требованиям или обнаружении дефекта в товаре Клиент имеет право сначала потребовать бесплатной починки товара или замены его на соответствующий требованиям товар и недефектный товар, или возврата товара за счет Предпринимателя . Клиент имеет право завершения договора, а также возврата оплаченных за товар сумм, если:
• Предприниматель не имеет возможности починить или заменить товар или
•починка или замена товара не удается, или
• Предприниматель не устранил дефекты в товаре в течение разумного времени, или
7.5. В случае возврата несоответствующего требованиям товара, сумма, оплаченная за товар, компенсируются Клиенту на указанный им банковский счет в срок, не превышающий 14 дней. Предприниматель имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не возвратит товар.
7.6. Предприниматель не возмещает Клиенту понесённые расходы в случае дефектов или несоответствия изделия требованиям, и не отвечает за них, если:
7.6.1. состояние Товара ухудшилось/товар поврежден по вине Клиента;
7.6.2. Дефекты возникли вследствие нецелевого использования товара, в т.ч. несоблюдения инструкций по уходу;
7.6.3. Товар изменился вследствие естественного износа, возникшего из-за обычного использования товара.
7.6.4. Отсутствует копия документа, подтверждающего совершение покупки.
7.7. В случае, если между Клиентом и Предпринимателем возникли разногласия в части дефектности товара, Клиент имеет право обратиться с претензией к Предпринимателю с указанием в жалобе, предоставленной в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо), своего имени и контактных данных, даты подачи жалобы, имеющегося в товаре дефекта, а также желаемого со своей стороны решения. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение (эл.письмо) в течение 15 дней.
7.8. Если Клиент и Предприниматель не достигнут соглашения в отношении своего спора, Клиент имеет право обратиться для несудебного разрешения спора: в Эстонии – в комиссию по спорам потребителей, действующей при Департаменте защиты прав потребителей (www.komisjon.ee), а на общеевропейском уровне – в интернет-среду для разрешения споров Евросоюза Online Dispute Resolution по адресу http://ec.europa.eu/odr. Рассмотрение жалоб в комиссии по спорам потребителей производится бесплатно для сторон. При разрешении споров в Эстонии при Департаменте защиты прав потребителей стороны исходят из законодательства Эстонской Республики.
7.9. При несогласии с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту расположения Предпринимателя.
По всем вопросам
свяжитесь с нами:
свяжитесь с нами:
+372 5347 3404
personabellasite@gmail.com
personabellasite@gmail.com
© 2020 Baltic Techinvest OÜ